Retours & Échanges
Chez Pomponne, nous voulons que vous aimiez vos produits de beauté naturels ; si vous n'êtes pas entièrement satisfaite, vous disposez de 14 jours pour nous retourner vos articles dans leur emballage d'origine.
Préparez votre colis
Placez les produits intacts et non utilisés dans leur emballage d'origine, en veillant à bien les protéger pour le transport.
Déclarez votre retour
Contactez notre service client par e-mail ou via votre espace client pour obtenir votre bon de retour et votre étiquette d'expédition.
Expédiez les articles
Déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche ou au bureau de poste en utilisant l'étiquette fournie.
Recevez votre remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing